Assistente de Atendimento ao Cliente

Atuar como Assistente de Atendimento ao Cliente, atendendo clientes pelos canais digitais (principalmente Instagram e WhatsApp), esclarecendo dúvidas sobre produtos e auxiliando na configuração e utilização. Realizar diagnóstico inicial de problemas por mensagem/foto/vídeo, acompanhar o atendimento até a solução e identificar quando é necessário encaminhar para assistência/troca, além de apoiar a criação de FAQ, manuais e vídeos de suporte.