Service Desk

Atuar no atendimento técnico de clientes e áreas internas como primeiro ponto de contato para solicitações e incidentes de TI. Realizar atendimento, registro e triagem de chamados, diagnóstico e troubleshooting de primeiro nível, com suporte a Windows, Linux, redes, VPN, RDP e Microsoft 365, acompanhando SLAs e direcionando demandas às equipes técnicas. Também registrar evidências, manter base de conhecimento e identificar problemas recorrentes para melhorias.