Analista de Suporte Técnico JR (Help desk)

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Analista de Suporte Técnico JR (Help desk)

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Descrição da vaga

Se você quer se desenvolver, o St. Marche é o seu lugar! Venha fazer parte do time de uma das melhores empresas do Varejo para se trabalhar!

Conheça um pouco sobre nós:

O St. Marche é uma rede de supermercados com 23 anos de história e 31 lojas na Capital e Grande São Paulo, uma marca que transforma a experiência de compra, unindo o cotidiano e o extraordinário em um só lugar! Com a consolidação da rede e um público fiel, o St. Marche adquiriu o Santa Maria Empório 2007, localizado na Av. Cidade Jardim em São Paulo e foi responsável pela vinda do Eataly para o Brasil em 2015.

Responsabilidades e atribuições

• Instalação,

configuração e manutenção de Windows 10/11 (às vezes Linux ou
macOS);

• Resolver

problemas com Word, Excel, Outlook, Teams;

• Configuração

de e-mails (POP/IMAP/Exchange);

• Identificar

e resolver problemas de conectividade com a internet;

• Testes

com ping, ipconfig, tracert;

• Montagem

e manutenção básica de computadores;

• Troca

de peças (memória, HD/SSD, fonte);

• Suporte

a impressoras e scanners;
-
Registrar
e acompanhar chamados em sistemas como GLPI, OTRS, Jira;

• Usar

ferramentas como AnyDesk, TeamViewer, VNC, Remote Desktop para
suporte;
-
Criar,
alterar e desbloquear usuários;

-
Troca
de senha, associação a grupos, permissões de pastas.

Requisitos e qualificações

• Ensino Superior cursando ou completo em Ciências da Computação, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas;
• Conhecimentos

básicos de modo de segurança, formatar PCs, e restaurar
sistema;

• Entender

conceitos de TCP/IP, DHCP, DNS, Gateway;

• Ser

claro, calmo e prestativo;

• Noções

básicas de antivírus, firewall, controle de acesso;

• Atenção

com phishing e engenharia social.

Outros diferenciais

• ITIL

Foundation (conhecimento básico de boas práticas de atendimento);

• Saber

documentar procedimentos técnicos;

• Ser

organizado, proativo e com vontade de aprender;

• Noções

de help desk e service desk.

Informações adicionais

Por que trabalhar com a gente é diferente?

Aqui, você é parte de um time que cuida, acolhe e cresce junto. Conheça os benefícios pensados para o seu bem-estar, qualidade de vida e desenvolvimento:

🍽️ Vale-Refeição (Alelo) para garantir aquela pausa saborosa durante a sua jornada de trabalho, além de parcerias, para o almoço, nos restaurantes parceiros

🚌 Fretado gratuito, mais facilidade e segurança pra você do escritório diretamente para as estações Pinheiros, Vila Madalena e Ceasa.

🏠 Modelo de trabalho híbrido e flexível

🚉Vale-Transporte facilitando o trajeto até o trabalho

🩺 Assistência Médica Amil pois cuidar da sua saúde é prioridade, por isso, oferecemos plano médico com possibilidade de estender esse cuidado aos seus dependentes.

😁 Assistência Odontológica Amil o benefício é gratuito para você e ainda dá para incluir sua família.

🛒 15% de desconto nas nossas lojas desde o seu primeiro dia, você já economiza nas suas compras!

📈 PLR – Participação nos Lucros e Resultados. Se a empresa cresce, você cresce junto. Aqui, seu esforço é reconhecido.

🎁 Vale Natal,um mimo extra no fim do ano para celebrar como merece.

💆 Massagem no trabalho 1x por mês. Aquela pausa para relaxar pois acreditamos que bem-estar também é produtividade.

🩺 Atendimento médico on-line gratuito comclínico geral, psicólogo, nutricionista e acompanhamento médico sem sair de casa.

💪 Wellhub e TotalPass paracuidar do corpo e da mente com atividades gratuitas e planos pagos para estar de boa com o seu bem-estar físico e emocional.

🧠 Programa Conta Comigo – Apoio psicológico 24h. Estamos com você nos momentos mais difíceis.

🚨 Programa MarShe, umcanal seguro e acolhedor de suporte no combate à violência contra as mulheres.

🤰 Programa de Gestantes + Kit Maternidade, porque cuidar de quem cuida também é nosso papel, oferecemos apoio completo nessa fase tão especial.

💊 Convênio Farmácia Univers comdescontos especiais em medicamentos nas redes Drogasil e Droga Raia.

🛡️ Seguro de Vida maissegurança e tranquilidade para você e sua família.

🐶 Convênio Pet – Doglife, cuidar do seu melhor amigo de quatro patas também faz parte do nosso pacote de carinho.

✈️ Parceria com a Pinx Travel para você planejaras férias com suporte exclusivo e aproveite muito mais!

🎓 Parcerias para estudar, se divertir e se cuidar: descontos em cursos, lazer e autocuidado — para viver melhor dentro e fora do trabalho.

💰 Consultoria financeira com a Neon, 100% gratuita, para aprender a conquistar os seus objetivos e organizar a vida financeira

💸 Empréstimo Consignado

Salário competitivo com o mercado varejista!

Etapas do processo

• Etapa 1: Cadastro1Cadastro
• Etapa 2: Pré-entrevista2Pré-entrevista
• Etapa 3: Entrevista 3Entr